Mucha gente se queja de que el uso de la tecnología está deteriorando las relaciones humanas, porque la internet y la telefonía, entre las más próximas a la sociedad, está atrapando a los chicos y grande, lo que considero es relativo.
Considero que la tecnología no sólo ha eliminado trabajos rutinarios, sino que ha reestructurado la vida en el hogar, en los planteles educativos, en los sistemas de salud y comunicación, entre los ámbitos más cercanos a nuestra realidad.
Al contrario de lo que se opina, yo soy una persona convencida de que una de las principales consecuencias de la tecnología cambiante ha sido la creciente especialización del conocimiento. El sistema administrativo en la mayoría de las organizaciones incluye a muchos participantes con habilidades y capacitación especializadas.
Lo que hay que entender es que las técnicas de burocracia, administración científica y producción en masa requerían cambios fundamentales y las más recientes innovaciones de automatización y de computadores tienen un efecto muy importante. Sin embargo creo que se ha estudiado poco la relación entre la tecnología y los sistemas psicosociales.
La relación entre cambio social y desarrollo tecnológico es evidente a lo largo de la historia, sin embargo la responsabilidad real de la tecnología en la transformación social es cuestión debatida. El cambio de las sociedades desarrolladas es causa o efecto de las nuevas tecnologías sigue generando discursos encontrados que aparecen cada vez que se descarga la responsabilidad de determinadas conductas y hábitos sociales en el uso de la internet.
El cambio tecnológico que estamos experimentando y el auge de nuevas formas de comunicación hace imprescindible la reflexión desde la educación sobre el impacto de estas nuevas herramientas de comunicación, tanto en los comportamiento y los procesos de pensamiento de todos los grupos humanos, como en las actitudes de la sociedad hacia estos nuevos medios y los modos de vida que sustentan, sin olvidar su impacto en las instituciones educativas y los nuevos procesos de enseñanza y aprendizaje que se posibiliten.